メルマガのクリック率が低い? メルマガでの成功を実現するための具体策

メルマガはビジネスの成果を上げるための強力なツールの一つです。

しかし、多くの担当者がクリック率の低さに悩んでいます。この記事では、その悩みを解消するための具体的な策を紹介します。

メルマガのクリック率とは？

メルマガのクリック率は、配信したメールの中で、リンクをクリックした人数の割合を示す指標です。この数値が高いほど、メルマガの内容が読者にとって魅力的であると言えます。 

メルマガのクリック率の平均値

業界やターゲットによって、クリック率の平均値は異なります。しかし、一般的には5%前後が平均的なクリック率とされています。この数値を参考に、自社のメルマガのクリック率をチェックしてみましょう。

メルマガのクリック率の計算方法

クリック率は、以下の式で計算されます。

クリック率(%)= 配信メール数÷クリックした人数 ×100

この式を使用して、定期的にクリック率を計算し、その数値をもとに改善策を考えることが大切です。

 クリック率と開封率の違い

クリック率とは異なり、開封率はメールが開封された回数の割合を示す指標です。開封率が高くてもクリック率が低い場合、メールの内容やデザインに問題がある可能性が考えられます。

 クリック率：メルマガ内のリンクがクリックされた回数を配信メール数で割った割合。メルマガの内容が読者にとって魅力的であるかを示す指標。

開封率：メルマガが開封された回数を配信メール数で割った割合。メールが読者に届き、興味を持って開かれたかを示す指標。

 メルマガ配信時のクリック率の重要性

クリック率が高いと、それだけ多くの読者がメルマガの内容に興味を持っていることを示します。そのため、クリック率を上げることは、メルマガの成果を上げるための重要なステップとなります。

メルマガ配信における業界別の平均クリック率

メルマガのクリック率は、業界やターゲットによって大きく変動します。例えば、BtoBの業界では、特定の情報を求める読者が多いため、クリック率が高くなることが一般的です。しかし、BtoCの業界では、多くの広告メールが配信されているため、クリック率が低くなることも少なくありません。

2022年1月のデータによると、さまざまな業界での平均クリック率は以下のようになっています。

業種業態	開封率	クリック率[松本1]
広告/マーケティング/PR/メディア/デザイン	21.94%	3.35％
建築・建設	26.00％	4.54％
観光/エンターテイメント/ホスピタリティ	26.86％	3.36％
教育	32.51％	3.82％
コンサルタント/HR/人材	25.92％	3.23％
ファイナンス	23.16％	2.94％
医療	25.92％	2.58％
保険	21.38％	2.11％
製造/物流/エンジニアリング	20.49％	3.10％
NPO/行政サービス	31.95％	4.04％
不動産	25.23％	2.91％
小売/消費サービス	27.29％	3.42％
テクノロジー/通信	25.33％	3.26％
フィットネス	27.65％	3.43％

参照：Benchmark Email「平均メール開封率レポート 【2022年版】 業種別・地域別（国別）の最新情報」

これらの数字を見ると、自社のメルマガのクリック率が業界平均よりも低い場合、何らかの改善が必要であることがわかります。逆に、平均よりも高い場合は、現在のメルマガの内容やデザインが読者に受け入れられていると言えるでしょう。しかし、常に最新の情報やトレンドを取り入れ、読者のニーズに応えるような内容を提供することが、さらなるクリック率の向上に繋がります。

クリック率を上げるための具体的な方法と工夫

メルマガのクリック率を上げるためには、配信の基本要素の最適化やコンテンツ設計の工夫が必要です。しかし、これらの要素とは具体的に何を指すのでしょうか。以下で、効果的な方法を詳しく紹介し、その背景や理由も合わせて解説します。

 配信の基本要素の最適化

メルマガの基本要素とは、配信タイミングや差出人名、件名などの要素を指します。これらの要素を最適化することで、クリック率を向上させることができます。

 配信タイミングの見直し

読者がメールをチェックする時間帯に合わせて配信することで、開封率やクリック率を上げることができます。例えば、平日の夜や週末の昼間など、読者がリラックスしてメールをチェックする可能性が高い時間帯を狙って配信すると良いでしょう。さらに、仕事の昼休みや通勤時間など、日常のルーチンの中でメールをチェックする時間も考慮すると効果的です。 

差出人名の工夫

差出人名は、読者がメールを開封するかどうかの判断材料となります。例えば、有名なブランド名や、読者が信頼している人物の名前を使用すると、開封率やクリック率が向上する可能性があります。また、親しみやすい名前や、読者にとってのメリットを伝える名前も効果的です。

 件名の改善

件名は、読者がメールを開封するかどうかの最初の判断材料となります。読者の興味を引くキャッチフレーズや、読者にとってのメリットを伝える言葉を盛り込むと効果的です。例えば、「限定セール情報」や「あなたへの特別なプレゼント」といった言葉は、読者の興味を引きやすいです。

読者の興味を引く件名

限定: 「限定セール！今だけの特別価格」

発表: 「新商品発表！先行予約開始」

解禁: 「待望の新色解禁！先行販売開始」

秘密: 「メンバー限定の秘密のプレゼント」

緊急: 「緊急告知！在庫わずか、お早めに」

無料: 「無料サンプルプレゼント中！数量限定」

チャンス: 「大チャンス！ポイント5倍キャンペーン」

プリヘッダーの設定と活用

プリヘッダーは、メールの件名の次に表示される短いテキストです。この部分に、メールの内容の要点やアピールポイントを簡潔に記載することで、開封率やクリック率を向上させることができます。例えば、新商品の紹介メールであれば、「新商品登場！先行予約開始」といった情報をプリヘッダーに記載すると、読者の興味を引きやすくなります。

コンテンツ設計のポイント

メルマガの内容やデザインも、クリック率に影響を与える重要な要素です。しかし、どのように内容やデザインを工夫すれば良いのでしょうか。以下に、コンテンツ設計の際のポイントを紹介します。

クリックしてほしいCTAは１つに絞る

CTA（Call to Action）は、読者にアクションを促すためのボタンやリンクを指します。CTAを多く配置すると、読者が何をクリックすれば良いのか迷ってしまう可能性があります。そのため、メルマガ内で最もクリックしてほしいアクションは１つに絞り、それを強調することが大切です。例えば、新商品の販売を促すメルマガであれば、「今すぐ購入する」というCTAボタンをメインに配置し、その他の情報はサブとして配置すると良いでしょう。

CTAの配置: ファーストビューと末尾

CTAは、読者が最初に目にするファーストビューと、記事の末尾の２箇所に配置すると効果的です。ファーストビューでのCTAは、読者の興味を引きつけるためのもの。末尾でのCTAは、記事を読み終えた読者にアクションを促すためのものとして活用します。例えば、新商品の紹介記事であれば、ファーストビューで「新商品登場！」と紹介し、末尾で「詳細はこちら」というCTAを配置すると効果的です。

ボタン形式とアンカーテキストの併用

CTAは、ボタン形式とアンカーテキストの２つの形式があります。ボタン形式は、視覚的に目立つためクリックされやすいです。一方、アンカーテキストは、文章の中に自然に組み込むことができるため、読者がスムーズにアクションを取ることができます。これらの形式を併用することで、クリック率を向上させることができます。例えば、新商品の紹介文の中で「この商品の詳細はこちら」というアンカーテキストを配置し、その下に「今すぐ購入する」というボタンを配置すると、読者が興味を持った際にすぐにアクションを取ることができます。

テキストメールの設計

一部の読者は、HTMLメールを正しく表示できないメールクライアントを使用している可能性があります。そのため、テキストメールも同時に設計し、どちらの形式でも内容が正しく伝わるようにすることが大切です。例えば、新商品の紹介やセール情報などの重要な情報は、テキストメールでも簡潔に伝えるように工夫すると良いでしょう。

効果的な配信戦略

メルマガの配信戦略も、クリック率に影響を与える要素の一つです。しかし、どのような戦略が効果的なのでしょうか。以下に、効果的な配信戦略のポイントを紹介します。

KPIの設定と目的の明確化

KPI（Key Performance Indicator）は、成果を測定するための指標を指します。メルマガの配信目的を明確にし、それに合わせたKPIを設定することで、配信の方向性を明確にすることができます。例えば、新商品の紹介を目的とするメルマガであれば、クリック率や購入率などのKPIを設定し、それをもとに配信内容をブラッシュアップすると効果的です。

PDCAサイクルの導入

PDCAサイクルは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（検証）、Act（改善）の４つのステップからなるサイクルです。このサイクルを繰り返すことで、メルマガのクリック率を継続的に向上させることができます。例えば、新商品の紹介メルマガを配信した後、クリック率や購入率を検証し、次回の配信内容を改善するという流れを作ると効果的です。

ターゲットを絞ったセグメント配信

読者の興味やニーズに合わせて、メルマガの内容をカスタマイズすることで、クリック率を向上させることができます。例えば、過去の購入履歴や閲覧履歴をもとに、読者に合わせた商品情報や記事を配信するという方法が考えられます。このように、読者一人一人の興味やニーズを考慮した配信を行うことで、より高いクリック率を実現することができます。

HTMLメールの活用

HTMLメールは、テキストメールに比べてデザイン性が高く、視覚的に魅力的なメールを配信することができます。そのため、HTMLメールを活用することで、クリック率を向上させることが期待できます。例えば、新商品の紹介やセール情報をビジュアル豊かに伝えることで、読者の興味を引きやすくなります。

効果測定と注意点

メルマガのクリック率を向上させるためには、定期的な効果測定と、その結果をもとにした改善が必要です。以下に、効果測定の方法と注意点を紹介します。これらの方法を活用することで、メルマガのクリック率をより高めることができるでしょう。

効果測定の方法

メルマガの効果を測定するためには、A/Bテストやユーザーフィードバックの収集などの方法が考えられます。これらの方法を活用することで、どのような内容やデザインが読者に受け入れられているのかを知ることができます。

A/Bテストの活用

A/Bテストは、２つの異なるバージョンのメルマガを配信し、どちらのバージョンがより高いクリック率を持つかを検証する方法です。このテストを活用することで、クリック率を向上させるための有効な要素を見つけ出すことができます。例えば、異なるデザインや異なるキャッチフレーズを使用した２つのメルマガを配信し、どちらがより高いクリック率を持つかを検証するという方法が考えられます。

ユーザーフィードバックの収集

読者からのフィードバックを収集することで、メルマガの内容やデザインの改善点を見つけ出すことができます。フィードバックをもとに、メルマガの内容をブラッシュアップすることが大切です。例えば、読者から「この商品に関する情報がもっと知りたい」というフィードバックがあった場合、次回のメルマガでその商品に関する詳しい情報を提供するという方法が考えられます。

クリック率向上のための注意点

クリック率を上げるためには、読者の興味やニーズを的確に捉えることが重要です。また、過度な広告やスパムと受け取られるような内容は避けるようにしましょう。

まとめ

メルマガのクリック率を向上させるためのアプローチは多岐にわたります。

配信の基本要素、例えば配信タイミングや差出人名、件名の最適化は、読者の関心を引き付ける第一歩となります。さらに、コンテンツ設計の際には、読者の興味やニーズに応じた内容やデザインの工夫が欠かせません。また、効果的な配信戦略、特にKPIの設定やPDCAサイクルの導入、ターゲットを絞ったセグメント配信などは、持続的なクリック率の向上を実現するための鍵となります。
この記事で紹介した具体的な方法や業界別の平均クリック率のデータを活用し、メルマガの効果を最大限に引き出す戦略を構築してみてください。成功のメルマガ配信のための知識とノウハウを武器に、ビジネスの成果をさらに伸ばす一歩を踏み出しましょう。